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| 别克让车主给客服打分 全国选拔关怀冠军 |
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发布时间：2006-06-30
来源网站：qianlong 来源媒体：千龙汽车
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【文章简介】 |
一个汽车品牌进入中国不到8年，累计销量超过100万辆，这个业绩即使放到世界上也让人惊叹，而这正是上海通用汽车别克品牌取得的瞩目成就。在人们探寻别克品牌成功的背后，业内人士认为，国内首创的售后服务品牌“别克关怀”是其成功的最有力支撑。如今，伴随别克品牌赢得无数荣耀的“别克关怀”又在酝酿新一轮的超越——为全面提升服务人员的专业技能，向用户提供更优质高效的服务，上海通用汽车今年将举办主题为“别克关怀三项全能锦标赛”的售后服务技能比赛，三项全能代表了别克关怀“专业、高效和主动”这三大服务内涵。目前第一阶段的选拔赛即将在全国254家别克特约售后服务中心正式启动。
秉承别克关怀“客户至上”的一贯宗旨，此次三项全能锦标赛特地邀请全国广大别克车主前来见证和参与，让车主亲自体验大赛的紧张气氛，零距离感受别克关怀“专业、高效和主动”的特色。全国选拔赛将从7月5日到7月15日，在此期间所有别克车主均可到别克特约售后服务中心对别克接待服务人员和维修技术人员进行打分，由此来决定进入初赛的选手名单。同时参与打分投票的车主还有可能被幸运地抽中，与网络报名的其他网友一起，成为此次大赛特约评审团的一员，担当复赛和决赛的仲裁工作，在随后4个月一步步见证别克售后服务精英角逐总冠军的精彩时刻。
上海通用汽车市场营销部总监、此次大赛竞赛委员会主席孙晓东告诉千龙记者，车主参与评审的模式在国内同类比赛当中十分鲜有，此次大赛让车主参与评分和裁判过程，更具现场真实感和实际操作意义。另据孙晓东总监介绍，此次锦标赛还特地为经销商设置了团体奖，奖励他们派出的取得优异成绩的接待服务人员和维修技术人员，目的是为了强调在售后服务过程当中，“接待服务”与“技术维修”是密不可分的完整流程，只有将这两项服务都做到最好，才能实现专业、高效和主动的别克关怀服务，最终赢得顾客的满意。 |
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