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- 节能惠民背后：高能耗空调售后无保障？
- 来源：广州日报 发布日期：2009年07月10日 11:29
- “4、5级能效的空调国家不让生产了，那我们现在买的这些空调以后要是遇到问题需要维修怎么办？是不是不能买4、5级能效的空调了？”近日，记者在家电卖场走访时，遇到一些市民的咨询，他们担忧，根据国家的相关规定，高能耗的三级以下能效空调将在2009年被停止生产和销售。这些高能耗的空调被停止生产和销售以后，现在购买的空调，以后会不会售后服务没有保障。
对此，家电卖场的售后服务人员表示，市民的这种担忧是不必要的。国家对空调的售后服务也有明确的规定，厂家、商家会按照规定来保障售后服务的。
担忧：
高能耗空调售后怎么办？
根据国家的相关规定，高能耗的三级以下能效空调今年被要求停止生产和限制销售。而为了提倡环保节约，在今年国家大力推进的“家电下乡”等活动中，都对4、5级高能耗空调进行限制，把他们排除在家电下乡招标范围之外。
记者在卖场走访时发现，厂家和商家也是在极力推销高能效的1、2、3级空调。不过，记者也发现，尽管如此，4、5级能效的空调仍有很大的市场号召力。“主要是4、5级能效的空调价格比较便宜，”促销人员表示，“同样是1P的空调，两者相差有几百元。4、5级能效空调销售还是挺火爆的。”
虽然高能耗空调仍有市场号召力，但是，记者在采访中也发现，一些了解政策的消费者也担忧，这些4、5级高能耗空调已经开始被淘汰，售后服务怎么保障。
解惑：
厂家仍有零配件提供
据了解，市民最担心的就是这些被要求停产和销售的高能耗空调存在耗电量大、售后无保障、使用寿命短等三大隐患；对此，受访的大型家电卖场售后服务人员表示，市民的这种担忧是不必要的。
根据国家商品“三包”的有关规定，生产者、销售者和维修者三方负责空调的维修，这就从制度上保障了这些空调的售后服务。
至于市民担忧的问题：高能耗空调停产后，出现质量问题要求维修时，厂家会无法提供同型号产品。
售后服务人员表示，高能耗空调虽然不生产了，但是，一方面，厂家在生产时已经备足了零部件，另外，新产品与旧产品相比，有些只能功能上的提升，一些零部件还是通用的。
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