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- 样品机顶替新机出售 浙江家电下乡惹纠纷
- 来源：中国新闻网 发布日期：2009年06月15日 10:26
- 销售液晶彩电时，对顾客的承诺一拖再拖，催急了竟把样品机当作新机出售给顾客。近日，浙江台州一家电下乡指定销售商惹来了这一场纠纷。
5月初，正准备办结婚嫁妆的钱先生了解到，浙江台州路桥富城电器店是家电下乡指定销售点，各大品牌家电应有尽有，而且购买能享受国家补贴政策，钱先生看中一款飞利浦纯平液晶彩电后，交付全部货款，并与商家确定了上门安装时间。
不料该彩电装上没过一个星期，屏幕图像出现明暗不一的竖条。商家检查后承认存在质量瑕疵，并答应调换，但是没有存货。因为想赶在婚期前装好彩电，钱先生和商家协商，补差价换成了三星46B550型号彩电。
原以为凭多年经销关系能够搞定该品牌彩电供应的经销商，没想到这次却催不到货，但又不想向他家调货，营销人员情急之下，竟拿陈列的样机去顶替，被钱先生发现。
家电下乡是国家为拉动内需采取的一项政策，作为为数不多的定销售商，在赚取利润的同时，也应给消费者做好服务。商家“以旧充新”的行为，让钱先生感到很气愤，要求商家赔偿损失。
台州市城西消保委受理该投诉，并召集双方代表进行调解。经销商对未实现承诺表示歉意，并决定在5月30日前将样机无偿提供钱先生使用，待原装彩电到货后，免收调换的差价款400元，补偿钱先生误工费500元，帮钱先生尽快装好彩电，否则全额退还所购货款。钱先生对此表示满意，并在该店配套购买了其他音响电器等共计价值48000元。
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