-
- 行业情报 > 互联网 > 正文
- 马云:即使净利润下跌 也要坚持客户第一原则
- 来源：赛迪网 发布日期：2009年05月07日 10:25
- 5月7日消息，6日，阿里巴巴发布截至2009年3月31日的第一季度业绩。季报显示，阿里巴巴第一季度营收为8.066亿元，比去年的6.801亿元增长18.6%；净利润为2.534亿元，比去年同期的3.007亿元下滑15.7%。
“尽管我们于第一季度的营业收入较去年同期上升了18.6%，我们决定按照早前宣布的计划，将利润率重新投资于客户、人才和创新技术方面，以扩大未来的增长。我们的经常性经营自由现金流充裕，同比增长达25%，有足够的财力作这些投资。虽然这导致净利润（GAAP）同比增长下跌，但我们确信今天的投资将为阿里巴巴的股东带来长远的利益。”阿里巴巴CEO卫哲就阿里巴巴的投资扩展策略解释说，投资扩展首先指向的就是“客户第一”。
马云强调，阿里巴巴一直以来把客户放在最重要的位置，中小企业是全球经济的重要组成部分，在当下经济环境的冬天下，阿里巴巴最重要的任务是要帮助中小企业生存下去和更好发展，在过去一年多的时间里，阿里巴巴把利润的一部分投资在客户身上。马云透露，投资客户的项目包括对客户服务的大量投入，推出“出口通”产品以及对加大对欧美以及全球市场的推广投入等。
同时，马云还表示，阿里巴巴还加大了对员工的投入，包括增加薪资、红利和提高销售佣金，以及对员工培训的投入；同时在技术上，阿里巴巴加大了对于技术的投入，力争让B2B平台更加强大和有效，为阿里巴巴未来发展做好准备。
马云在会议上承诺，阿里巴巴还会继续对以上项目投资，始终忠于客户第一，员工第二，股东第三的原则，因为“我们坚信这是对公司长远成功发展的最有利做法”。
-
