-
- 行业情报 > 汽车 > 正文
- 建独立品牌迅速适应市场变化 汽车4S店面临革新
- 来源：华商网-华商报 发布日期：2009年03月26日 16:03
- 近年来，随着国内汽车市场的发展，4S店逐渐成为各大汽车厂商的主要销售渠道。但面对2008年末的金融海啸，不少汽车厂商和经销商开始重新思考4S店的经营模式。不少人认为，现行的4S店模式在未来中国车市将不再“一家独大”，2S+A、旗舰店、形象店+社区网点、加盟店等四大全新的销售渠道模式将逐渐流行。
4S店诞生于市场的需要
“之前汽车的销售大多是代理制，之后转变成现在的4S模式是基于市场的需求”，陕西奥特森汽车贸易有限公司董事长黄先魁在接受记者采访时说，从上世纪90年代之后汽车的假冒配件越来越多，人们就希望有种经销模式能让人们享受到放心的配件，越来越多的人都希望能够享受到销售、维修一条龙服务，正是基于这个市场基础才产生了4S店模式。
西安在1999年就出现了第一家4S店，但4S店真正形成规模却是在2003年到2004年之间。“我们建店是在2006年，但真正的4S店建成却是在2007年的7月份，之前也是先做代理。”陕西佳润汽车销售服务有限公司董事长赵素英这样告诉记者。
做好4S店的根本在于人
4S店的建设和运营需要庞大的资金，但有了庞大资金也不能保证你就能成功，能提供这个保证的只有人。陕西佳润标准4S店建立只有两年的时间，但2007年当年就获得吉利优秀经销商称号，2008年再获金刚全国销售冠军殊荣。短短两年时间内取得这个成绩，赵素英认为这得益于自己的团队。“销售队伍的平均年龄不超过22岁，正是因为年轻，有活力，学习能力强，进步才很快。”赵素英如是说。“先做好人，后做好事。”黄先魁同样看重人的因素。他认为做好人是企业成功的基石。在向记者解释这个看法时他引用了温家宝总理的一句话：一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。
面临市场4S店勇于求变
西北大学经济管理学院卢山冰教授曾说，品牌是4S店建设当中的第五个S。当4S店面临市场变化时，这个S无疑将发挥很大作用。“我一直强调一点，只要是顾客的事情，就一定要办好。”黄先魁告诉记者，他们店里不仅设立了24小时服务热线，他的手机也是24小时开机。
品牌形象树立起来后，对市场竞争能起到很大的作用，但面临市场的变化4S店仍要迅速反应。黄先魁说：“我认为，顾客是天，品牌是命，面对形势变化首先要稳定这两点。另外，就是利用优惠、积分让利用户，并继续提供优质的服务。”
面对市场要及时反应，前提是要发现问题。“比如，我们经过研究发现国产品牌超保后返厂维修率很低，很多人都会选择就近维修”，赵素英说，“这与国产品牌的4S店普及率不高有关，我们准备下一步在社区设立快修店来解决这个问题。”
-
