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- 欧莱雅将被赶出百货商场?
- 来源：新良 发布日期：2009年03月11日 15:39
- 又是一年3·15，许多商家将之称为“黑色三月”。原因无他，对那些不合格、平日投诉多多的产品来说，每年这个时候，无疑是一场劫难。化妆品行业的诚信和质量问题无疑是女性朋友最关注的话题之一。长期以来，外资化妆品集团长期把持国内化妆品中高端市场，消费者在铺天盖地的广告面前迷失了方向，往往以为外来的品牌都是高档货，品质有保证。然而，事实却证明，虚假广告的背后却是我们不得不关注的一个个陷阱。对于所谓的外资高端品牌，作为普通的消费者，到底该如何来认清这些品牌的真面目?以欧莱雅集团为代表的外资集团又是如何处心积虑，一步步对国内消费者进行诱导性消费?
貌似高档货，实为超市货
日前，欧莱雅集团在上海公布了2008年在华经营状况，这份数据显示欧莱雅在中国市场已经连续第八年实现两位数增长。在国际上遭受挫折的欧莱雅集团，在中国市场却尝到了甜头。然而，有谁能想到，在国内被炒得沸沸扬扬的巴黎欧莱雅，在国外却是“菜市的白菜”。“欧莱雅真是很普通的东西，我现在在欧洲，欧莱雅都是在超市里卖的，一般也就是几欧，除了瘦身的，都没有超过10欧的，法国估计会更便宜，他们这里人均收入是3000多欧元一个月，所以大家可以比较一下，就是你在国内一个月挣3000多，然后去买个大宝，郁美净，甚至百雀灵的感觉。”在法国工作的Ann披露了这样一个事实。
在国人心中高高在上的巴黎欧莱雅，在国外却是超市货。巴黎欧莱雅的产品披着高贵的外表，实质却为大众货色，功能效果与普通产品并不两样。在国外，尤其是法国这些奢侈品横流的国度里，巴黎欧莱雅无非是超市开架自选的产品，到了中国却成了专柜货，乍看貌似高端品牌。
日前，更有专家预言，欧莱雅、美宝莲这些大众货色摆在百货商场显眼的位置，实在是拉低了国内商场的整体档次，它们将慢慢被调剂到商场的边角位置;几年后，将被逐步请出高档百货。
另外，据巴黎欧莱雅内部人员透露，他们公司最好的上成品都是销往日本的，因为日本人最挑剔;其次的就是一些欧美国家;最蹩脚的，就是类似有什么杂质的都是在国内出售。而且在国内销售的产品其原料产地、品质都和国外销售的大不同，价钱还很高，根本就不值。例如在泰国和在国内买的产品品质就很不一样。
广告标榜“全能”，效果很受伤
化妆品是一个高附加值的产品，巴黎欧莱雅等洋品牌的成本控制和品牌建设是建立在一个高付出、高回报的基础之上的。因为根据市场现状来讲，生产同等质量的产品，获得同等程度产品知名度，洋品牌的成本要高过本土品牌。使用过欧莱雅产品和其他品牌的消费者都知道，巴黎欧莱雅的功能与普通护肤品没啥两样，价格却高好几倍。
正在广州某大学读书的小敏告诉记者：“年初到欧莱雅专柜购买产品的时候，其销售人员极力向小敏推荐新净界系列洁面着哩和美白日霜，谁知回家使用洁面着哩后有刺痛感，洁面后脸不感觉滑滑的，还出现些许的过敏现象。后来根据详细了解才知道，其中的水杨酸成分对皮肤有刺激作用，销售人员在推销时却隐瞒了这一重要信息。美白日霜一用，发现有点小油，而且流汗时，你会发现流白汗，应该是此款霜不易吸收的结果。以后再也不买欧莱雅的产品了!”而最近被炒得非常火爆的矿物质粉，在广告中标榜：这款矿物质粉是粉妆的粉底，它的好处在于粉粒非常细小，不含油脂，不会堵塞毛孔，无论你把它当作粉底还是作为散粉使用，都不会增加皮肤的负担。由于粉的质地，在脸上不会有厚重感，非常轻柔。然而，纵使广告吹嘘得如何“全能”，却不能掩盖矿物质粉一个致命的缺点——会让毛孔显得很粗大明显。刚上妆时可能还好，但随着肌肤出油，毛孔会越来越明显，所以毛孔比较粗大的人使用矿物质粉前一定要用毛孔专用饰底乳或是收缩毛孔的产品。附带的山羊毛粉刷，质地较硬，刷在脸上非常不舒服。
事实上，所谓的大牌有很多东西与市面上普通牌子的品质其实根本没有很大区别。但是，一般大品牌当年的发家产品的品质都是非常棒的，比如倩碧的黄油，比如植村秀的卸妆油，比如娇兰的粉球。当年就是靠着这些东西他们才在市场上争得了一席之位，这些配方也一直沿用至今。而巴黎欧莱雅开发的产品似乎一年比一年多，但有几样是得到消费者认可的呢?哪样又能称得上明星产品呢?
产品区别不大，功效几相似
对于市面上现有林林总总的各大化妆品牌，价格高低相差甚远，然而产品功效是否真的有本质区别呢?欧莱雅集团旗下的各个品牌，各档次产品常常给人似曾相识的产品，例如巴黎欧莱雅和卡尼尔的保湿霜，用起来无论味道还是质地都非常像，而巴黎欧莱雅的价格却差不多贵了1/3。而兰蔻和美宝莲的彩妆产品更是让人分不清。据业内人士透露，很多美宝莲的唇膏的配方是直接拿兰蔻的来用。
化妆品中的许多产品，由于配方相对简单，所以高档货和平价货的差别就不是很大，例如唇膏和唇彩。唇膏的主要构成成分是油基，蜡，色料，闪粉(有的唇膏没有)，有的还会添加营养油。当然我们有的时候会觉得高档的唇膏看起来比较柔滑漂亮，这是因为在脱模过后用明火烤过，因为唇膏里面含蜡，烤过以后表面就会非常平滑的，但根本和使用效果无关，只是为了美观考虑。一支唇膏的成本三分之二是花在包装材料上的，所以我们买来两三百的唇膏等于几乎是买了个漂亮的壳。对于一些在学校或者刚工作钱还不太多的mm，就完全可以选择低价一点的牌子，只要选到合适的颜色，效果和奢侈品牌是一样的。唇彩也是一样的道理，重要的是选择对的颜色。
和唇膏唇彩所不同，睫毛膏的配方相对组成就复杂很多了，而且工艺也是比较难控制的。再厉害的工艺师也有把睫毛膏做砸了的时候，而且它的使用效果和刷子的质量和大小也有非常大的关系。“我几乎用过了欧莱雅所有的睫毛膏，不是膏体太硬太干就是容易结块。”一位曾经在欧莱雅专柜做销售人员的张小姐这样告诉记者。不过据这位张小姐表示，与巴黎欧莱雅同个集团的美宝莲，他家的睫毛膏倒是效果强些，例如mini刷头睫毛膏和摩天翘睫毛膏。这其实睫毛本身的粗细长短是有关系的。中国人的睫毛和西方人有很大的不同，大多数的中国女性都是适用小刷头和质地相对纤薄点的睫毛膏，这样能涂得比较薄，不会一下子涂很多，可怜少少的睫毛就被粘成一块了。但是很多大牌子的睫毛膏其实都是针对老外开发的，所以都非常厚。兰蔻的睫毛膏是比较受推崇的，在持久性上会比便宜的好一点，上一整天妆也不会花。
化妆品小样骗你没商量
所谓小样，顾名思义以小著称，通常指比正品容量少的试用装。顾客可以在购买正品前后免费索取或受赠的试用产品。国内化妆品小样最早现身于香港地区，也因此奠定了香港化妆品物美价廉的王者封号。后随着国际知名品牌在内地大量繁衍，竞争，小样才逐渐被内地消费者所熟识。随着小样对消费者诱惑力的迅速提升，为了满足消费者的平衡心态，商家理所当然开始在这些小零件上做大文章。面对化妆品专柜以少赠多的促销手段，面对导购小姐孜孜不倦地诱导消费和看上去很美的赠品回馈，恐怕大部分消费者都抵制不住小样的诱惑，从而陷入欲罢不能的状态。巴黎欧莱雅专柜常年都备有各式各样的小样，例如粉底液、唇膏和卸妆油等，以此诱导消费。
对此，专家提醒广大消费者：在购物时，首先要以平常心对待商家的各种促销活动，不要为获得低价值的所谓赠品而误入消费盲区，导致因“小”失“大”; 其次，对商家提供的让利赠品要格外留心外包装，看其是否符合国家产品标识标注规定，要看其外包装上有无生产日期、保质期和封签。对于个别商家拿正品来做赠品的促销手段，消费者也要格外小心，这些看似大方的出手，也许只是老货品退市清货的途径。据知情者透露，一些厂家所赠送的正品不是去年、前年的产品，就是品牌商的过季产品，另外一些美白、防晒产品也经常作为赠品送给顾客。由于这些产品是最注重保质期的，如果放置时间太久，和最新的货品比起来效果相差很多。再有，一些正品包装的彩妆也经常出现在赠品行列，彩妆的生产成本比较低，一些彩妆产品可以使商家降低促销成本。
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